Politica sulla Privacy e Protezione dei Dati Personali
La tua sicurezza e la protezione delle tue informazioni personali rappresentano la base della relazione di fiducia che intendiamo costruire con te. Questa Politica sulla Privacy descrive in modo chiaro e trasparente come GratoWin Casino raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali, superando gli standard di chiarezza e completezza comunemente riscontrabili nel settore.
Il Nostro Impegno: Mentre molti siti si limitano a documenti generici, noi forniamo una guida dettagliata sui tuoi diritti e sui nostri obblighi. Ogni sezione è pensata per essere comprensibile, rispondendo alle domande più frequenti prima ancora che tu le ponga.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è GratoWin Ltd, un'organizzazione registrata e regolamentata che opera nel pieno rispetto della normativa applicabile, inclusa la legislazione italiana in materia di gioco online (AAMS/ADM) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.
2. Quali Dati Raccogliamo e Perché (Base Giuridica)
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per fornirti i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e migliorare la tua esperienza. La raccolta si fonda sempre su una base giuridica chiara.
| Categoria di Dati | Finalità del Trattamento | Base Giuridica |
|---|---|---|
| Dati di Identificazione (nome, cognome, data di nascita, indirizzo, codice fiscale) | Creazione e verifica dell'account, adempimento agli obblighi KYC (Know Your Customer), prevenzione delle frodi, verifica dell'età legale per il gioco. | Obbligo legale e esecuzione del contratto. |
| Dati di Contatto (indirizzo email, numero di telefono) | Comunicazioni operative (notifiche di account, transazioni), invio di comunicazioni promozionali (solo con il tuo consenso esplicito), supporto clienti. | Esecuzione del contratto e consenso esplicito (per il marketing). |
| Dati Finanziari e Transazionali (metodo di pagamento, storico depositi/prelievi, saldo) | Elaborazione delle transazioni, gestione del conto gioco, audit finanziario, prevenzione del riciclaggio di denaro. | Esecuzione del contratto e obblighi legali. |
| Dati di Utilizzo e Tecnici (IP, tipo di dispositivo, orari di accesso, pagine visitate, preferenze di gioco) | Sicurezza della piattaforma, analisi statistica per migliorare i servizi, personalizzazione dell'esperienza di gioco, rilevamento di comportamenti anomali. | Interesse legittimo del Titolare (sicurezza e miglioramento del servizio). |
3. Come Proteggiamo i Tuoi Dati (Sicurezza Avanzata)
La tua tranquillità nasce dalle nostre difese. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative che superano i requisiti di base.
Le Nostre Barriere Protettive
- Crittografia End-to-End: Tutti i dati sensibili (credenziali, informazioni finanziarie) sono protetti da crittografia SSL/TLS a 256-bit, il massimo standard disponibile, su ogni comunicazione.
- Architettura a Scomparti Stagni: I database che contengono le informazioni personali degli utenti sono fisicamente e logicamente separati dai server di gioco e di front-end, riducendo drasticamente la superficie di attacco.
- Monitoraggio Proattivo 24/7: Sistemi di intrusion detection e prevenzione (IDS/IPS) analizzano costantemente il traffico per identificare e bloccare minacce in tempo reale.
- Pseudonimizzazione: Laddove possibile, i dati vengono anonimizzati o pseudonimizzati per renderti irriconoscibile anche in caso di accesso interno ai fini di analisi.
- Accesso Ristretto e Tracciato: L'accesso ai dati personali da parte del nostro personale è strettamente limitato a coloro che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro ed è registrato in log di audit inalterabili.
4. Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati
Siamo estremamente selettivi riguardo ai terzi con cui interagiscono i tuoi dati. Ogni condivisione è regolata da un accordo contrattuale che garantisce lo stesso livello di protezione.
4.1 Categorie di Destinatari
- Fornitori di Servizi di Pagamento: Banche e processori di pagamento autorizzati per elaborare depositi e prelievi. Questi soggetti sono a loro volta tenuti al massimo rispetto delle normative (PCI DSS).
- Fornitori di Servizi Tecnologici: Società che forniscono infrastrutture cloud, servizi di analisi dati (in forma anonima) e supporto tecnico, sempre in veste di nostri "Responsabili del Trattamento".
- Autorità di Regolamentazione e Competenti: Qualora richiesto dalla legge italiana (AAMS/ADM) o da un'autorità giudiziaria, siamo obbligati a fornire informazioni specifiche.
- Partner per il Gioco Responsabile: Possiamo condividere, su tua richiesta esplicita, lo stato del tuo account con servizi di auto-esclusione nazionali (come l'AAMS) per tutelare il tuo benessere.
Non vendiamo, affittiamo o scambiamo mai i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing di loro iniziativa.
5. Conservazione dei Dati: Per Quanto Tempo?
Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario. I periodi di conservazione sono definiti in base alla finalità.
- Dati dell'Account Attivo: Conservati per tutta la durata del tuo rapporto con noi e per ulteriori 5 anni dalla chiusura, come richiesto dagli obblighi legali contabili e di gioco responsabile.
- Dati Transazionali: Conservati per 10 anni a fini fiscali e di audit, come previsto dalla legge italiana.
- Registri di Sicurezza (Log): Conservati per un periodo massimo di 12 mesi per indagini su sicurezza o frodi.
- Dati per Marketing Diretto: Conservati fino alla revoca del tuo consenso, che puoi esprimere in qualsiasi momento.
6. I Tuoi Diritti (Come Esercitarli)
Sei sempre in controllo delle tue informazioni. Hai il diritto di:
Diritto di Accesso: Ottenere una copia dei dati personali che ti riguardano.
Diritto di Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari per le finalità originarie, ritiri il consenso o ti opponi al trattamento. Tali diritti possono essere soggetti a limitazioni legali.Diritto di Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento in attesa di verifica (es., contestazione dell'esattezza dei dati).
Diritto alla Portabilità: Ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, per trasferirli a un altro fornitore.
Diritto di Opposizione: Opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare, incluso il marketing diretto.
Diritto di Revocare il Consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso per attività di marketing, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
Per esercitare qualsiasi dei tuoi diritti, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) utilizzando i dettagli nel riquadro sottostante. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta.
Contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Email: [email protected]
In Casella: GratoWin Ltd - Ufficio DPO, Casella Postale 123, Malta
Per questioni di sicurezza, per autenticare la tua identità, potremmo chiederti ulteriori informazioni prima di elaborare la tua richiesta.
7. Cookie e Tecnologie Simili
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8. Trasferimento di Dati Fuori dall'UE/SEE
Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR, utilizzando:
- Decisioni di Adeguatezza della Commissione Europea.
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione UE.
- Certificazioni specifiche come il Privacy Shield per i fornitori statunitensi.
9. Modifiche a Questa Politica
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa politica per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o negli obblighi legali. Ti informeremo di qualsiasi modifica sostanziale pubblicando la nuova politica sul nostro sito e, ove richiesto dalla legge, inviandoti una notifica diretta. La data in alto indica l'ultima revisione.
Gioco Responsabile e Protezione
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